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FINALIDAD | CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
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Asistencia al cliente | Características personales, Datos de contacto, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Autenticación de usuarios | Datos de contacto, Identificadores técnicos | Obligaciones contractuales |
Call center gestión de ventas | Datos de contacto, Imágenes, grabaciones y transcripciones | Consentimiento |
Content Management System | Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Correos electrónicos transaccionales | Datos de contacto | Interés legítimo |
Cuentas por cobrar | Datos de contacto, Datos financieros | Obligaciones contractuales |
Desarrollo de productos y recopilación de opiniones | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Encuestas y cuestionarios sobre productos | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Firma digital de documentos | Características personales, Datos de contacto, Hogar y relaciones personales, Identificadores técnicos | Obligaciones contractuales |
Gestión de errores y registros | Datos de contacto, Identificadores técnicos | Interés legítimo |
Gestión de la relación con el cliente (CRM) | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto | Interés legítimo |
Incorporación y demostraciones de productos | Actividad y comportamiento, Datos de contacto, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Información fiscal | Datos de contacto, Datos financieros, residencia fiscal | Obligaciones legales |
Infraestructura/Integraciones o almacenamiento | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Datos de localización, Datos de tipo laboral, Hogar y relaciones personales, Imágenes y grabaciones | Interés legítimo |
Invoicing / Facturación | Datos de contacto, Datos financieros | Interés legítimo |
Marketing digital por correo electrónico/texto B2B (clientes existentes) | Características personales, Datos de contacto, Hogar y relaciones personales, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Marketing digital por correo electrónico/texto B2B (clientes potenciales) | Características personales, Datos de contacto, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Marketing digital por correo electrónico/texto B2C (clientes existentes) | Características personales, Datos de contacto, Hogar y relaciones personales, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Organización de eventos y seminarios web | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto | Consentimiento |
Procesamiento de transacciones (pagos) | Datos de contacto, Datos financieros, Identificadores técnicos | Obligaciones contractuales |
Publicidad dirigida | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Datos de localización, Hogar y relaciones personales | Consentimiento |
Seguimiento de sitios web/seguimiento de aplicaciones web | Actividad y comportamiento, Identificadores técnicos | Consentimiento |
Gestión de la relación con el cliente (CRM) | Origen racial o étnico | Obligación legal (empleo/seguridad social y protección) |
Cuando actuamos como encargados del tratamiento, realizamos el tratamiento de la información basándonos en directrices explícitas proporcionadas por nuestros clientes, que actúan como responsables del tratamiento de datos en este contexto. Si desea más información sobre el uso que hacemos de los datos como encargados del tratamiento, puede solicitar acceso a nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos o consultar la política de privacidad de nuestros clientes.
En calidad de procesador, puede haber casos en los que tratemos datos de categoría especial relativos a los usuarios de nuestros clientes. Si bien es poco frecuente que procesemos regularmente este tipo de datos especializados, es importante tener en cuenta que cualquier procesamiento de este tipo se adheriría estrictamente a los permisos y exenciones establecidos por el Cliente respectivo que actúa como Controlador de Datos.
FINALIDAD | CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
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Business SMS Texting | Datos de contacto | Consentimiento |
Desarrollo de productos y recopilación de opiniones | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Encuestas y cuestionarios sobre productos | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Generación de clientes potenciales | Datos de contacto | Consentimiento |
Gestión de la relación con el cliente (CRM) y sistemas de enriquecimiento y perfilamiento de datos. | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto | Interés legítimo |
Incorporación y demostraciones de productos | Actividad y comportamiento, Datos de contacto, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Infraestructura/Integraciones o almacenamiento | Actividad y comportamiento, Datos de contacto, Datos de localización | Interés legítimo |
Marketing digital por plataformas de redes sociales (clientes potenciales) | Características personales, Datos de contacto, datos empresariales, laborales y relaciones personales, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Marketing digital por correo electrónico/texto B2C (clientes potenciales) | Características personales, Datos de contacto, Hogar y relaciones personales, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Marketing telefónico B2B (clientes potenciales) | Características personales, Datos de contacto, Hogar y relaciones personales, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Organización de eventos y seminarios web | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto | Consentimiento |
Publicidad dirigida | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Datos de localización, Hogar y relaciones personales | Consentimiento |
Seguimiento de sitios web/seguimiento de aplicaciones web | Actividad y comportamiento, Identificadores técnicos | Consentimiento |
FINALIDAD | CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
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Plataforma de gestión de aprendizaje y comunidad. | Datos de contacto, perfil, imagen, roles y responsabilidades. | Obligaciones contractuales |
Firma digital de documentos | Datos de contacto, Hogar y relaciones personales | Obligaciones contractuales |
Emisión de certificados de participación | Datos de contacto | Obligaciones contractuales |
Registro de certificados en plataformas sociales | Datos de contacto | Obligaciones contractuales |
Reportes de participación durante los programas de formación. | Datos de contacto y datos de uso de la plataforma de aprendizaje, y registros de asistencia | Obligaciones contractuales |
Publicación de testimonios en plataformas de verificación, correo electrónico, sitio web y/o redes sociales. | Nombre del participante, programa, calificación y reseña. | Consentimiento |
FINALIDAD | CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
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Desarrollo de productos y recopilación de opiniones | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Encuestas y cuestionarios sobre productos | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Invitación a seminarios web, video-conferencias y eventos presenciales | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Consentimiento |
Reportes de participación durante las actividades de la comunidad. | Datos de contacto y datos de uso de la plataforma, registros de asistencia y comportamientos. | Interés legítimo |
FINALIDAD | CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
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Content Management System | Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Desarrollo de productos y recopilación de opiniones | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Encuestas y cuestionarios sobre productos | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, Puntos de vista y opiniones | Interés legítimo |
Evaluación de competencias y habilidades | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, opiniones y comentarios. | Interés legítimo |
Perfilamiento de participantes según intereses, sectores y nivel de madurez en ámbitos de sostenibilidad. | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, opiniones y comentarios. | Interés legítimo |
Registro de asistencia de participantes en el lugar físico del evento y perfilamiento según roles, cargos, empresas o industrias. | Actividad y comportamiento, Características personales, Datos de contacto, Identificadores técnicos, opiniones, registro fotográfico y comentarios. | Interés legítimo |
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